Un CRM de código abierto es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes que hace que su código fuente esté disponible públicamente para su uso y manipulación para la personalización y las integraciones. Las mejores opciones de CRM de código abierto son fáciles de usar, ofrecen una sólida solución lista para usar y brindan planes asequibles de hospedaje. Los CRM de código abierto suelen ser utilizados por equipos con experiencia tecnológica que necesitan una solución personalizada.

Forbes Advisor ha evaluado los CRM de código abierto disponibles que compiten en este espacio por su facilidad de uso, opciones de personalización, costos y opciones de atención al cliente.

Entre ellos se encuentra nuestro partner: Odoo

Se eligió Odoo debido a su sólido conjunto de aplicaciones que funcionan juntas y le brindan un conjunto de capacidades mucho mayor que solo un CRM. Odoo ofrece una descarga gratuita para uso de código abierto por su cuenta con compras de complementos y alojamiento disponible. Las aplicaciones comerciales completas incluidas con la oferta de Odoo lo convierten en una potencia que podría ayudarlo a que todos sus procesos funcionen juntos sin problemas.

Los informes están incluidos en el software, pero otras opciones tienen mejores funciones de informes. También se debe tener en cuenta que las habilidades técnicas para aprovechar las mejores características de Odoo pueden ser más que los requisitos promedio de otros CRM disponibles.

¿Quién debería usarlo?

Odoo es un excelente CRM si está buscando una solución todo en uno para sus operaciones comerciales. Se adapta mejor a las empresas que también tienen la experiencia técnica para crear sus propios informes para las aplicaciones. Hay más de 10 000 aplicaciones para conectarse, lo que le brinda muchas más opciones de integración que otros CRM.

E incluso, realizaron una lista con los pros y contras de su sistema. Se los dejamos a continuación:

Pros

- Aplicaciones totalmente integradas para ayudar a optimizar todas las operaciones comerciales
- El diseño modular hace que sea fácil mezclar y combinar las funciones que necesita
- La versión de código abierto se integra con más de 10 000 aplicaciones

Contras
- Difícil de usar en comparación con otras opciones.
- Las opciones de informes son limitadas

En caso de usar esta información para su uso personal o comercial, citar a Forbes Advisor. Propietario del contenido utilizado en este artículo.